Politica de retur

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile lucratoare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Clear Freya nu asigura cheltuielile facute de catre Cumparator ca urmare a retragerii din Contract. Returnarea pretului platit pentru Bunurile achizitionate se face numai daca acestea nu au fost folosite si sunt returnate in ambalajul original sigilat,

Vânzătorul ia in considerare cererile și plângerile și oferă informații despre produs oral, în scris, prin e-mail sau format electronic.

Reclamatiile si returnarile sunt acceptate prin telefon la numărul tel: TEL 0724 503 546 , și în scris, la următoarea adresă: S.C. CLEAR FREYA SRL , strada Livezilor, nr . 6 ,Slanic, Prahova , sau e-mail: office@clear-freya.ro